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よくあるご質問の回答

ご当地ドットコムに寄せられた、お客様からの主なご質問への回答

有機農産物とはどのようなものですか。: 有機農産物とは、下記の厳しいJAS規格に適合し、有機JASマークを認証された農産物です。有機JASマークがないものは、有機・オーガニックと表示することを禁止されています。『農林水産省、有機食品の検査認証制度』（有機ＪＡＳマークは、厳しい生産基準をクリアして生産された、有機（オーガニック）食品の証です。）有機食品のＪＡＳ規格は、以下のような生産の方法を定めています。; ○有機農産物; 種まき又は植え付け前２年以上、禁止された農薬や化学肥料を使用していない田畑で栽培する。栽培期間中も禁止された農薬、化学肥料は使用しない。遺伝子組換え技術を使用しない。; ○有機畜産物; 飼料は主に有機の飼料を与える。野外への放牧など、ストレスを与えずに飼育する。抗生物質等を病気の予防目的で使用しない。遺伝子組換え技術を使用しない。; ○有機加工食品; 化学的に合成された食品添加物や薬剤の使用は極力避ける。原材料は、水と食塩を除いて、９５％以上が有機食品である。遺伝子組換え技術を使用しない。; この有機食品のＪＡＳ規格に適合した生産が行われていることを登録認定機関が検査し、その結果、認定された事業者のみが有機ＪＡＳマークを貼ることができます。この「有機ＪＡＳマーク」がない農産物や農産物加工食品に、「有機」、「オーガニック」などの名称の表示や、これと紛らわしい表示を付すことは法律で禁止されています。; 詳しくは、農林水産省ホームページ食品表示とJAS規格・有機JASをご覧下さい。
■http://www.maff.go.jp/soshiki/syokuhin/heya/jasindex.htm
特別栽培農産物とはどのようなものですか。無農薬ということですか。: 特別栽培農産物とは化学合成農薬と化学合成肥料の双方を削減して栽培された農産物のことです。以前の無農薬・減農薬など消費者にとって曖昧で分かりにくい表示(削減の割合など)だったものを新たな基準により「特別栽培農産物」と名称を統一したものです。; 『特別栽培農産物新表示ガイドライン』　H16.4.1施行
特別栽培農産物の基準：その農産物が生産された地域の慣行レベル(各地域の慣行的に行われる化学合成農薬及び化学肥料の状況に比べて、化学合成農薬の使用回数が50％以下・化学肥料の窒素成分量が50％以下で栽培された農産物です。; 『特別栽培農産物』と認められるもの; １．無農薬・無化学肥料栽培農産物　２．減農薬・無化学肥料栽培農産; ３．物無農薬・減化学肥料栽培農産物　４．減農薬・減化学肥料栽培農産物; 『特別栽培農産物』の対象から外れるもの; １．農薬使用・無化学肥料栽培農産物　２．無農薬栽培農産物・化学肥料使用; 詳しくは、農林水産省ホームページをご覧下さい。
■http://www.jasnet.or.jp/jigyou/tokusai/tokusaipanf(16.5).pdf
注文からどれくらいの期間で届きますか？鮮度はいいですか？: ご注文から約５～７日間のお時間をいただきお届けいたします。※予約の商品、発送日が予め決まっている商品もございます。; また、生産物は鮮度を保つため、生産者から直送致します。
野菜に虫食いはありますか。: 当サイトの野菜は、農薬不使用もしくは出来るだけ農薬を使用していない野菜です。そのため、多少の虫食い跡があることもございますがご了承ください。
送料はいくらですか？: ◆発送作業は、生産者が直接行います。全て産地直送便です。基本送料は、一生産者ごとで、お届け先一ヶ所につき全国一律700円です。
※但し、一部離島（沖縄県、伊豆諸島、小笠原諸島、奄美諸島、その他離島）への配送は、別途送料をいただいております。また、加算額はご注文確認メールにて、その都度お知らせ致します。)
※その他一部、商品によって変則的な送料計算をさせていただいております。詳しくは、各商品ページ及び、ご注文確認メールをご確認くださいませ。; ◆一生産者から複数の商品を購入された場合
梱包サイズが、120cm(縦×横×高さの合計)内で、重さ15kgまでは1梱包でお送りいたします。それを超えた場合は、一生産者からの送付でも更に700円を加算させていただきます。一部例外的な送料計算をさせていただく商品もございますので、必ずご注文確認メールをご確認くださいませ。（※ご注文後すぐに送信される、自動配信メールの後、2～3日以内に受付スタッフよりご注文確認メールを送信させていただきます。）; 計算例　1、一生産者の商品を1ヶ所にお届け・・・全国一律700円(一部離島を除く)※但し、数量により加算あり。; 計算例　2、二生産者の商品を１ヶ所にお届け・・・A生産者700円＋B生産者700円＝合計1,400円
出荷日の変更はできますか？: 出荷日の変更につきましては、最初にご連絡をいただいた出荷希望日の4日前までにお願い致します。ただし出荷日変更の際、当初予定出荷日よりも早める事はお受け出来ない場合もございます。
自宅と別の場所の２箇所へ届けることは出来ますか？: 可能でございます。しかし、お手数ではございますが別々に２回ご注文ください。1度のご注文でに２箇所へのお届けを設定することは出来ません。; また、送料は1送付先ごととなります。
支払方法は？: 下記の３つからご選択ください。; （１）銀行振込（手数料はお客様負担）銀行名：ジャパンネット銀行　
支店名：本店営業部(ホンテン)　店番：001　(普通)8278653　口座名義：ゴトウチドットコム; （２）代金引換（手数料はお客様負担　一律315円）; （３）クレジットカード（お支払いは１回払いのみとさせていただきます。)
※　商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から「システムフォワード」名義にて自動引落としとなります。
返品や交換はどうなりますか？: 商品の性質上、原則的に返品・交換はお受けできません。; ［返品・交換がお受けできる場合］
・配送中の事故によりお届けした商品に、著しい荷傷みや破損がある場合
・お申込み商品と異なっていた場合
商品到着後3日以内に、ご連絡ください。その後商品を「着払い」でご返送下さい。商品到着確認後、交換・返品をさせていただきます。
［例外］
1、生鮮食品に関しましては、商品の特性上輸送中に多少の荷傷みがでる可能性がございます。多少の荷傷みの場合、返品・交換の対象には含まれませんので予めご了承の上、ご注文をお願い致します。。
2、お客様から到着日指定のあった生鮮食品で、お客様都合でお受け取りが遅れた場合、商品の品質には責任を負いかねます。返品・交換の対象には含まれませんので、必ずお受け取り可能な日時をご指定下さい。
3、商品到着後4日以上経過した場合、事前連絡無しに返送された商品に関しましては、返品・交換を承れません。; ［ご連絡先］
Eメール：info@goto-chi.com
電話：0120-374-599　（フリーダイヤル）※左記番号がつながらない場合は、0246-37-4556へお掛け直し下さい。
受付時間：平日（月～金）　午前9時30分～午後6時
お休み：土・日・祝日、年末年始
返品先：ご当地ドットコム本社　〒970-8034　福島県いわき市平上荒川字堀ノ内20-1　箱崎ビル2F
ポイントはどのように利用できますか？: お買い上げ１００円につき１ポイントが付与されます。１ポイント１円として、次回ご購入時にご利用いただけます。
会員登録の変更について: ご当地ドットコム会員情報の変更（注文者の住所変更等）はこちらで行えます。
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