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個人情報保護方針・個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針

制定日2005年9月22日
最新改定日2013年7月1日
代表取締役 大内 一也

株式会社システムフォワード(以下、当社といいます)は、クライアントと共に成長するインターネットのビジネスモデル創出企業であり続けることをビジョンとし、Eコマースサイトの立ち上げ及び管理・運営、ホームページの企画・制作、業務系WEBシステムの構築、ASPサービスの立ち上げ及び管理・運営を主な業務としてサービスの提供に取り組んでおります。

当社で業務する全ての者は、個人情報を当社の事業活動に欠かすことの出来ない重要な情報資産として認識し、個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を安全かつ正確に取り扱うことにより、お客様、および社員の個人情報保護に努め、安心・安全な企業を目指します。

1.個人保護管理体制の確立

当社は、個人情報保護に関する、個人情報保護マネジメントシステム(以下PMSと略する。)を策定し、それを遵守いたします。

PMSとは、適切な個人情報の取得及び利用の基準とそれを運用するための規程およびそれを管理するための体制と仕組み全般のことです。

2.個人情報の取得および利用

当社は、個人情報を取得する場合には、利用目的を明確にし、特定された利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得を行います。
また、当社は、利用目的の範囲内で個人情報を取扱い、目的外利用が行われないよう手順を確立し社内チェック体制の整備および安全管理措置をとります。当社は、個人情報に関し、あらかじめお客様から同意を得ずに委託先以外の第三者に提供、開示等は一切いたしません。
また、これらの取り組みを確実にするため、従業者等の教育を徹底してまいります。

3.安全対策の実施について

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を予防いたします。
また、内部監査の結果、市場のセキュリティ事故の実例ならびにお客様からの要望等により改善が必要とされたときには、速やかにこれを是正いたします。

4.法令・規範の遵守について

当社は、確実な個人情報保護の実現のため、当社が保有する個人情報に関して適用される、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

当社は、内部監査や事業の代表者による個人情報保護マネジメントシステムの見直しの機会を通じて、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善に努めます。

6.苦情および相談への対応

当社は、個人情報の取扱いおよび個人情報保護マネジメントシステムに関して、苦情や相談およびご本人からの個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加または削除、利用または提供の拒否に関するご依頼を受け付けて、適切かつ迅速な対応を行います。

お客様の個人情報及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関するご相談及び苦情については、下記までご連絡ください。

<株式会社システムフォワード個人情報お客様相談窓口>
電話番号: 0246-37-4551  FAX番号: 0246-37-4552
メールアドレス: info@sysforward.co.jp
住所: 福島県いわき市平上荒川字堀ノ内20-1箱崎ビル2F
平日  AM 9:00〜PM 5:00
<認定個人情報保護団体の苦情相談窓口>
当社は、経済産業大臣および総務大臣より認定を受けた認定個人情報保護団体である「一般財団法人日本情報経済社会推進協会」の「対象事業者」として登録しております。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受付けております。
<お問合せ先>
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
住所: 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話番号 : 03-5860-7565 /0120-700-779
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。

7.個人情報保護方針の改定について

当社は、より一層お客様の個人情報の保護を図るため、または、関係法令の制定や変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがあります。

以上

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個人情報の取り扱いについて

当社は、取得したお客様の個人情報を、以下の通り取り扱います。

1. 個人情報を取得する事業者の名称

株式会社システムフォワード

2. 個人情報保護管理者

システム開発G マネージャ
TEL: 0246-37-4551 FAX: 0246-37-4552

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、下記の目的のために利用いたします。
  1. ご注文の確認や商品の発送等、本ウェブサイトの運営上必要な事項の通知
  2. 会員、ユーザーの管理、ポイントサービス等の会員サービスの提供
  3. 商品代金の計算、料金のご請求
  4. 商品等の梱包・発送業務
  5. メールマガジンの送信
  6. 新商品・サービスに関するカタログ・DM等の送付
  7. キャンペーン・懸賞企画、アンケートの実施
  8. 各種お問い合わせ、アフターサービス対応
  9. 当社の事業活動及び市場調査に関する分析・統計

4. 個人情報の第三者提供について

ご本人の同意がある場合、又は法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

5. 個人情報の取り扱いの委託について

商品のお届けや決済業務遂行のため、取得した個人情報の全部又は一部を他の事業者に委託する場合があります。

6. 開示対象個人情報の開示等および問合せ窓口について

ご本人からの求めがあった場合、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除及び利用の停止・消去(以下「開示等」といいます。)に応じます。開示等に応じる窓口は、「お問い合わせフォーム」または上記電話番号になります。開示等のご請求手続きの詳細については、「個人情報の開示等の求めに関する手続きについて」をご参照ください。

7. 個人情報を入力するにあたっての注意事項

当社が取得する個人情報は、全てお客様の意思によって任意にご提供いただくものです。尚、必須項目をご提供いただけない場合には、サービスをご利用いただけないことがございますので、予めご了承ください。

8. 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

9. クレジットカード情報の取扱いについて

お客様からクレジット情報(カード名義・カード番号・有効期間)を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。
1) 利用目的
ご購入された商品およびサービスの代金をクレジットカード決済するため
2) 取得者名
株式会社システムフォワード
3) 提供先名
ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社
4) 保存期間
商品のご購入時より、原則1年間

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個人情報の開示等の求めに関する手続きについて

当社は、ご本人からの求めがあった場合、個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます)に応じます。

当社は、次の手順で個人情報の開示等の求めに対応いたします。
尚、所定の請求書をお送りいただく前に、当社の「個人情報の取扱いについて」をご確認ください。

1. 開示等のご請求方法について

(1) 開示等の請求の申出先
開示等のご請求は、所定の請求書に必要事項をご記入の上、下記宛に郵送にてお送りください。尚、封筒に朱書きで「個人情報の開示等請求書類在中」とお書き添えください。
  • 〒970-8034 福島県いわき市平上荒川字堀ノ内20-1箱崎ビル2F
  • 株式会社システムフォワード
  • 個人情報お客様相談窓口
(2) 開示等の請求における提出書面
開示等のご請求を行う場合は次の請求書をダウンロードし、所定の事項に全てご記入の上、上記宛先までご郵送ください。
1) 個人情報の開示をご請求される場合
個人情報に関する開示の請求書
2) 個人情報の訂正、追加、削除、利用停止又は第三者提供の停止をご請求される場合
個人情報訂正・削除等の請求書
(3) 本人確認
ご本人確認のため、次のいずれかの書類を、(2)の「個人情報に関する開示の請求書」または「個人情報訂正・削除等の請求書」と共にご郵送くださいますようお願いいたします。
  • 運転免許証、パスポート等の写真で本人確認ができるものの写し(開示等の求めをするご本人の名前および住所が記載されているもの)
  • 住民票の写し(開示等の求めをする日前30日以内に作成されたもの)
※ご提出書面に「本籍地」が記載されている場合について
本手続きにおいて、ご本人様の「本籍地」の情報は必要ございませんので、大変お手数ですが、該当欄を黒く塗りつぶし、情報が読み取れない状態でお送りくださいますようお願い申し上げます。
(4) 代理人
代理人の方が手続きをされる場合は、(2)の 「個人情報に関する開示の請求書」または「個人情報訂正・削除等の請求書」、及び(3)のご本人確認のための書類に加え、代理を示す旨の委任状と次のいずれかの書類もご郵送くださいますようお願いいたします。
  • 代理人を証明する書類、代理人の運転免許証、パスポート等の写真で代理人確認ができるものの写し(開示等の求めをする代理人の名前および住所が記載されているもの)
  • 代理人の住民票の写し(開示等の求めをする日前30日以内に作成されたもの)
  • 代理人が弁護士の場合は、登録番号のわかる書類
※ご提出書面に「本籍地」が記載されている場合について
本手続きにおいて、ご本人様の「本籍地」の情報は必要ございませんので、大変お手数ですが、該当欄を黒く塗りつぶし、情報が読み取れない状態でお送りくださいますようお願い申し上げます。
(5) 開示のご請求の手数料
開示対象個人情報の利用目的の通知、又は個人情報の開示のご請求につきましては、手数料として、1回のご申請毎に1,000円(税込)を申し受けます。
お支払い方法は、郵便切手または郵便定額小為替を請求書類にご同封いただけますようお願いいたします。

2. 開示等のご請求に対するご回答について

(1) 開示等のご請求に対する回答方法
申請者の請求書類記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
(2) 開示等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的
開示等のご請求にともない取得した個人情報は、開示等のご請求に必要な範囲でのみ取り扱います。ご提出いただいた書面は、開示等のご請求に対する回答が終了した後、適切に管理し、廃棄させていただきます。
(3) 不開示の場合等のお取り扱い
不開示等を決定した場合は、その旨理由を付記して通知いたします。尚、不開示の場合は、頂戴した所定の手数料を返還させていただきます。

3. お問い合わせ先

<株式会社システムフォワード 個人情報お客様相談窓口>
〒970-8034 福島県いわき市平上荒川字堀ノ内20-1箱崎ビル2F
お問い合わせフォーム
TEL:0246-37-4551  FAX:0246-37-4552
受付時間: 平日 AM 10:00〜PM 3:00

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開示対象個人情報に関する事項の周知について

1.事業者名

株式会社システムフォワード

2.個人情報保護管理者および連絡先

システム開発G マネージャ
TEL: 0246-37-4551 FAX: 0246-37-4552

3.すべての開示対象個人情報の利用目的

  1. ご注文の確認や商品の発送等、本ウェブサイトの運営上必要な事項の通知
  2. 会員、ユーザーの管理、ポイントサービス等の会員サービスの提供
  3. 商品代金の計算、料金のご請求
  4. 商品の発送業務
  5. メールマガジンの送信
  6. 新商品・サービスに関するカタログ・DM等の送付
  7. 各種お問い合わせ、アフターサービス対応

4.個人情報保護に関する苦情・相談窓口

電話番号:0246-37-4551
メールアドレス:info@sysforward.co.jp

5.認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

  • 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
  • 個人情報保護苦情相談室
  • 〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
  • 電話番号:03-5860-7565 0120-700-779

6.開示について

開示等のご請求手続きの詳細については、「個人情報の開示等の求めに関する手続きについて」をご参照ください。

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